Tagtäglich erhalten und erzeugen wir immer mehr Briefe, E-Mails, Faxe und andere Dokumente. Es gelingt kaum noch, sie halbwegs geordnet in Aktenordnern, im E-Mailsystem und auf PC-Festplatten abzulegen. Eigentlich sind die enthaltenen Informationen sehr wertvoll für unsere tägliche Arbeit und wesentlich für den Erfolg unseres Unternehmens. Doch oft wissen wir nicht mehr, wo wir selbst oder ein Kollege etwas abgelegt haben. Von vielen Informationen ist nicht einmal bekannt, dass es sie in unserem Unternehmen gibt.